315曝光甲醛超标乱象消费者维权指南

2024年315晚会曝光多起室内甲醛超标问题，涉及检测造假、治理无效等乱象，面对健康威胁，消费者应选择正规检测机构，保留证据并及时向市场监管部门投诉，或通过法律途径维权，本指南聚焦甲醛检测标准、治理方法及维权流程，助力公众维护合法权益。

每年的“3·15国际消费者权益日”都会揭开一批侵害消费者权益的行业黑幕，近年来，室内空气污染尤其是甲醛超标问题频频登上曝光榜单，随着人们健康意识的提升，装修后甲醛检测与治理成为家庭关注的焦点，市场上良莠不齐的检测机构、虚假治理服务以及缺乏监管的行业乱象，让不少消费者在维权路上步履维艰，面对甲醛超标，我们该如何科学检测、有效治理，并通过合法渠道投诉维权？

必须明确甲醛的危害,甲醛是一种无色刺激性气体，被世界卫生组织列为一类致癌物，长期暴露在高浓度甲醛环境中，可能引发呼吸道疾病、过敏反应，甚至增加白血病和鼻咽癌的风险，尤其对于儿童、孕妇和老年人，危害更为严重，新房装修或新家具购置后，进行专业的甲醛检测至关重要。

当前市场上的甲醛检测服务鱼龙混杂,一些商家打着“免费检测”的幌子，实则诱导消费者购买高价治理产品；更有甚者使用劣质仪器，数据严重失真，部分所谓的“CMA认证”机构也存在资质造假问题，消费者在选择检测机构时，应查验其是否具备省级以上质量技术监督部门颁发的CMA（中国计量认证）资质，确保检测结果具有法律效力。

在检测出甲醛超标后,治理环节同样不容忽视，正规的甲醛治理应采用光触媒、生物酶、活性炭吸附等科学方法，而非简单的喷洒掩盖气味，但现实中，许多治理公司承诺“一次根除”，实则效果短暂，甚至造成二次污染，消费者在接受治理服务前，务必签订详细合同，明确治理标准、验收方式及售后服务条款。

当遭遇虚假宣传、检测不实或治理无效等问题时，消费者应积极维权，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权、公平交易权和求偿权，若发现企业存在欺诈行为，可拨打12315热线向市场监管部门投诉，也可通过全国12315平台在线提交证据材料，保留检测报告、服务合同、付款凭证等证据，必要时可向法院提起民事诉讼，要求退赔损失并索赔精神损害。

值得一提的是,近年来315晚会多次曝光家装环保领域的乱象，推动了相关法规的完善。《室内空气质量标准》（GB/T 18883-2022）已于2023年正式实施，对甲醛浓度限值提出了更严格的要求，这为消费者维权提供了更强有力的技术依据。

面对甲醛污染,消费者不仅要提高防范意识，更要学会用法律武器保护自身权益，选择正规机构、科学检测治理、及时投诉维权，才能真正守护家人健康，让我们在每一个315之后，不只是愤怒，更是行动。